tr-TR

Dünya İnşaat Kasım2016

Garanti Koza İT Direktörü Yalçın Aydın:
“Müşteri memnuniyetinde planlama ve süreç yönetimi şart”


Türk inşaat sektörünün öncü firmalarından biri olarak 1948 yılında kurulan Garanti İnşaat’ın, 66 yıllık inşaat müteahhitliği ve 33 yıllık gayrimenkul geliştirme denetimi, kurumsal yapısı ve geniş bir yelpazeye yayılmış faaliyet alanı bulunuyor. Yurtiçi ve yurtdışında önemli bir konuma sahip olan Garanti İnşaat, 2004 yılından itibaren yeni bir misyon anlayışını bünyesinde barındıran Garanti Koza kimliğiyle hizmet veriyor. Garanti Koza İT Direktörü Yalçın Aydın, firmaları hakkında şunları kaydetti: “Türkiye’nin eski ve deneyimli taahhüt gruplarından biri olan Garanti Koza, uzun ve köklü geçmişi boyunca, sektörün ve ekonomik eğilimlerin doğrultusunda, pek çok farklı ortaklık yapılarında başarıyla hizmet vererek dönemin beklenti ve eğilimlerini taşıyan oluşumlara ev sahipliği yapmıştır. Garanti Koza, 66 yıl boyunca taşıdığı güvenli ve güçlü yapısı, uzman ve öncü geçmişi ve pek çok ülkede tamamladığı değişik projelerden kazandığı geniş deneyim ve değerli irtibat ağı sayesinde, mükemmeliyet ve kalite anlayışı ile çalışmalarını sürdürmeye devam etmektedir. Garanti Koza, dinamik ve daha girişken bir pazarlama stratejisi ortaya koyarak Türkiye ve komşu ülkelerde inşaat taahhüt ve gayrimenkul sektörünün önde gelen isimlerinden biri olduğunu kanıtlamayı hedef seçmiştir.”
Aydın, Garanti Koza-Octopod ile CRM projesi hakkında ise şunları kaydetti: ” ‘Müşteri memnuniyetinde zirvede olabilmek için her süreçte planlama ve süreç yönetimi şarttır’ esası ile projeye başladık. Hedefimiz satışı gerçekleşen dairelerin, müşterilerin davet edilmesi ile sunum ve teslim süreçlerini
kapsamakta idi. Bu hedefler doğrultusunda, önceliğin projeler bazında mevcut daireler için müşteri davetlerinin oluşturulması ve yönetimi olduğu ortak kararına vararak ilk çalışmalarımızı bu konuda yoğunlaştırdık. Müşteri davetleri ve yönetimi konularındaki çalışmalarımızı tamamladıktan bir sonraki
hedefimiz ise davetler için düzenlenmesi gereken ziyaretler ve bu ziyaretlerin yönetimi idi. Bu konuda da Garanti Koza’nın tecrübesini de yanımıza alarak geliştirmelerimize devam ettik ve müşteri davetleri ile ilgili düzenlenen ziyaretlerin takibi konulu yönetim, raporlama süreçlerini tamamladık. Ziyaretler sırasında, mekanik, elektrik, ince ve kaba inşaat hususlarındaki tüm tespitler ve bunlar için gerekli aksiyonların hızla alınabilmesi ve takip edilebilmesi konularında da çözümlerimizi sunarak başarı sağladık. Tüm süreçlerde başarılı olmamızda rol alan diğer önemli etkenler ise kullanıcılar için kolay, pratik ve esnek kullanım ortamını sağlamaktı. Süreç geliştirme ve yönetimi, proje analizi ve danışmanlığı konularında tecrübeli ekibimizin titizlik ile yürütmüş oldukları çalışmalar ve kullanıcı taleplerine hızlı dönüşlerimiz bu etkenleri de başarı ile yönetmemizi sağladı.”
EMS Yazılım Yönetim Kurulu Başkanı Şenol Balo ise, Garanti Koza ile işbirliklerini şöyle değerlendirdi: “Garanti Koza proje sorumlularının proje ekibimiz ile gerçekleştirmiş oldukları ortak çalışma performansı ve önceki projelerimizden edinmiş olduğumuz tecrübe, başarı sağlamamızdaki en büyük etkenlerdir. Proje başlangıcında süreçlerin kavramsal proje analizlerinin tüm detayları ile hazırlanması, geliştirme sürecinde en önemli unsur olan zamanın doğru kullanımını sağlamıştır. Bunun neticesinde proje kısa sürede tamamlanmış ve kolay kullanıcı arayüzü ile birlikte hayata geçirilmiştir. Octopodsayesinde, Garanti Koza, satışı gerçekleşmiş olan konutların teslim süreçlerini daha iyi raporlayabilir, süreç analizlerini takip edebilir ve sonuçları ile ilgili aksiyonları daha hızlı alabilir hale gelmiştir. Garanti Koza ailesine yönelik, halen proje analiz süreçleri devam eden diğer çalışmalarımız ile birlikte kullanıcı dostu, pratik, hızlı, güvenilir sistemimiz için örnek projemizi tamamlamış bulunmakta ve başarı yolculuğundaki yolumuza hızla devam etmekteyiz.” ¦


Dünya İnşaat Kasım2016 ile Benzer Yazılar

Posta 05.10.2016
Yazılımcı Olma Fırsatı… Sistem sayesinde özellikle küçük ölçekli işletmeler kendi yazılımlarını geliştirebilecek. Yazılımcı olma fırsatı Yerli yazılım şirketi EMS, Octopod adlı özel bir yazılım…
Türkiye Gazetesi 05.10.2016
AHTAPOT İLE HERKES YAZILIMCI OLACAK 9 saatte yazılım öğretecek MS Yazılım, Octopod Yazılım Geliştirme Platformu ile yazılımı herkes için ulaşılabilir hale getiriyor. 5 milyon lira yatırımla hayata ge…
Fortune Kasım 2016
İŞİ YENİDEN TASARLAMA ZAMANI TEKNOLOJİ dönüşüm Yürüyen mobilyalar, tasarım odakli yaklaşımın simgeleri. İŞİ YENİDEN TASARLAMA ZAMANI SAP Silicon Valley Labs’den çıkan bulut tabanlı kullanıcı deneyi…
Adres
  • Barbaros Mah. Palladium Tower No:42 Kat:10
    Ataşehir/ İstanbul
İletişim
Harita